Q.　質問

【UCコーポレートカード／法人カード】カードが利用できませんでした。なぜですか。

A.　回答

ご不便をおかけしております。
カードがご利用いただけない理由は、状況により異なります。
以下をご確認ください。

ご利用いただけなかった状況を下記よりお選びください。

| オンライン決済でのご利用

ご利用可能枠は超えていませんか？

ショッピングの「ご利用可能枠」を超えるとカードがご利用できません。
アットユーネット（インターネット）／自動音声ガイダンスにて「ご利用可能額」をご確認ください。

| アットユーネット（インターネット）

以下よりご確認ください。
ご確認はこちら

| 自動音声ガイダンス ※24時間・年中無休

カードをお手元にご用意いただき、発行会社をご確認のうえ、お手続きください。

【クレディセゾン発行】
UC音声応答センター：0120-668-620

【ユーシーカードおよびユーシーカードグループ発行】
UC音声サービス：0120-191-051

＜お手続き手順＞
1. 上記の該当する番号に電話をかける
2. 「カード番号 ＋ ＃」を入力
3. 「暗証番号4桁 ＋ ＃」を入力
4. サービス番号「2#」を入力
5. メニュー番号「1#」を入力

| 上記でお手続きが難しい場合はこちら

以下のご連絡先までお問い合わせください。

【クレディセゾン発行】
▼各種お問い合わせはこちら

【ユーシーカードおよびユーシーカードグループ発行】

■ユーシーカード発行
フリーダイヤル：0120-999-762　9:00～17:00（土日祝、12/30～1/3 休）
※自動音声に続いて、「3（法人の方）」を選択してください。

■その他ユーシーカードグループ発行
以下リンクにてご確認ください。
▼お問い合わせ先一覧

ご利用可能枠の増枠お手続きも承ります。
▼【UCコーポレートカード】利用可能枠を変更できますか。
▼【UC法人カード】ご利用可能枠を増枠できますか。

本人認証サービス（3Dセキュア）の登録をしていますか？

本人認証サービス（3Dセキュア）を導入しているWEBサイトでのカード決済は、アットユーネットおよび本人認証サービスのご登録がない場合、カードがご利用いただけません。

カード使用者ご本人さまよりアットユーネットにご登録いただくことで、本人認証サービスがご登録となります。

▼本人認証サービス（3Dセキュア）についてはこちら

【アットユーネット（インターネット）】
以下よりお手続きください。
本人認証サービス登録手続きはこちら

決済時の登録情報を間違えていませんか？

カードをお手元にご用意のうえ、ご確認ください。

＜よくある誤り＞
・ 【カードの有効期限】有効期限は、月／年の順に記載されています。
・ 【セキュリティコード】Visa、Mastercard付きのカードは、裏面のご署名欄に印刷された数字のうち末尾3桁の数字です。
・ 【カード番号】過去に紛失等で再発行をした際、カード番号が変更になっている場合があります。
・ 【名義】ローマ字のつづりが相違している可能性があります。

※継続的なご利用やWEBサイトに登録しているカードの情報が変わった場合は、更新が必要です。（有効期限・再発行に伴うカード番号、セキュリティコードなど）

お引き落としはできていますか？

毎月5日（金融機関休業日の場合は翌営業日）のお支払いに遅れがあると、カードがご利用できません。
お引き落としができているか通帳記帳等でご確認ください。
※コーポレートカードは、契約により支払日が異なる場合があります。

お引き落としができなかった場合は、以下方法にて速やかにお支払いをお願いいたします。

【クレディセゾン発行】
▼引き落としができなかった際のお支払い方法にご連絡ください。

【ユーシーカードおよびユーシーカードグループ発行】
以下へお問い合わせください。

■ユーシーカード発行
フリーダイヤル：0120-999-762　9:00～17:00（土日祝、12/30～1/3 休）
※自動音声に続いて、「3（法人の方）」を選択してください。

■その他ユーシーカードグループ発行
以下リンクにてご確認ください。
▼お問い合わせ先一覧

いずれにも該当しない場合

他の理由でも、カードがご利用いただけない場合がございます。

・ カードの有効期限が切れている

・ 当社不正使用検知システムによるカード悪用防止　など

解決しない場合は、代表者・連絡担当者・カード名義ご本人さまより、各種お問い合わせにご連絡ください。

| 店舗でのご利用

ご利用可能枠は超えていませんか？

ショッピングの「ご利用可能枠」を超えるとカードがご利用できません。
アットユーネット（インターネット）／自動音声ガイダンスにて「ご利用可能額」をご確認ください。

| アットユーネット（インターネット）

以下よりご確認ください。
ご確認はこちら

| 自動音声ガイダンス ※24時間・年中無休

カードをお手元にご用意いただき、発行会社をご確認のうえ、お手続きください。

【クレディセゾン発行】
UC音声応答センター：0120-668-620

【ユーシーカードおよびユーシーカードグループ発行】
UC音声サービス：0120-191-051

＜お手続き手順＞
1. 上記の該当する番号に電話をかける
2. 「カード番号 ＋ ＃」を入力
3. 「暗証番号4桁 ＋ ＃」を入力
4. サービス番号「2#」を入力
5. メニュー番号「1#」を入力

| 上記でお手続きが難しい場合はこちら

以下のご連絡先までお問い合わせください。

【クレディセゾン発行】
▼各種お問い合わせはこちら

【ユーシーカードおよびユーシーカードグループ発行】

■ユーシーカード発行
フリーダイヤル：0120-999-762　9:00～17:00（土日祝、12/30～1/3 休）
※自動音声に続いて、「3（法人の方）」を選択してください。

■その他ユーシーカードグループ発行
以下リンクにてご確認ください。
▼お問い合わせ先一覧

ご利用可能枠の増枠お手続きも承ります。
▼【UCコーポレートカード】利用可能枠を変更できますか。
▼【UC法人カード】ご利用可能枠を増枠できますか。

お引き落としはできていますか？

毎月5日（金融機関休業日の場合は翌営業日）のお支払いに遅れがあると、カードがご利用できません。
お引き落としができているか通帳記帳等でご確認ください。
※コーポレートカードは、契約により支払日が異なる場合があります。

お引き落としができなかった場合は、以下方法にて速やかにお支払いをお願いいたします。

【クレディセゾン発行】
▼引き落としができなかった際のお支払い方法にご連絡ください。

【ユーシーカードおよびユーシーカードグループ発行】

■ユーシーカード発行
フリーダイヤル：0120-999-762　9:00～17:00（土日祝、12/30～1/3 休）
※自動音声に続て、「3（法人の方）」を選択してください。

■その他ユーシーカードグループ発行
以下リンクにてご確認ください。
▼お問い合わせ先一覧

カードに汚れや傷はありませんか？

カード裏面の磁気部分や表面のICチップ部分に傷や汚れがあると、情報の読み取りができない場合があります。
付着した汚れがある場合は、拭き取ったうえで再度ご利用をお試しください。

傷や破損によりカード情報の読み取りができない場合は、カードの再発行を承ります。

《ご注意》
●汚損・破損などによる再発行は、再発行手数料として1,100円（税込）のご負担をいただいております（一部、対象外のカードがございます）。

【クレディセゾン発行】
代表者・連絡担当者もしくはカード名義ご本人さまより、各種お問い合わせにご連絡ください。

【ユーシーカードおよびユーシーカードグループ発行】

■ユーシーカード発行
フリーダイヤル：0120-999-762　9:00～17:00（土日祝、12/30～1/3 休）
※自動音声に続て、「3（法人の方）」を選択してください。

■その他ユーシーカードグループ発行
以下リンクにてご確認ください。
▼お問い合わせ先一覧

暗証番号の入力を誤っていませんか？

暗証番号の確認方法は、以下リンクよりご確認ください。

▼【UCコーポレートカード】カードの暗証番号を確認したい。
▼【UC法人カード】カードの暗証番号を確認したい。

利用できないのは特定の加盟店ですか？

カード加盟店ごとに、ご利用条件が異なります。
特定の加盟店でのみご利用できない場合は、以下のようなケースが考えられます。

カードのご利用条件については、加盟店にご確認ください。
・ 加盟店に設置されている決済端末に不具合がある。
・ ご利用加盟店が、お持ちのカードについているマーク（Visa/Mastercard）の取り扱いをしていない。

いずれにも該当しない場合

他の理由でも、カードがご利用いただけない場合がございます。

・ カードの有効期限が切れている

・ カード裏面の磁気部分や表面のＩＣチップ部分に汚れや傷がある

・当社不正使用検知システムによるカード悪用防止　など

解決しない場合は、代表者・連絡担当者・カードご名義人ご本人さまより、各種お問い合わせにご連絡ください。

この質問を見た人はこちらも参照しています