- Q. 質問
- オンライン決済の本人確認で認証ができない場合、どうすれば良いですか。
- A. 回答
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インターネットショッピング時の本人認証でお困りの場合は、当てはまる内容を選択してください。
表示された画面や通知状況に応じて、対処方法をご案内します。- お持ちのカードをお選びください。
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- 表示されている画面を選択してください。
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- ご本人さま確認用の通知は届いていますか。
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株式会社日産フィナンシャルサービスの「FAQ／お問い合わせ」をご確認ください。 「本人認証ができませんでした」と表示される場合は、本人認証に必要な携帯電話番号またはメールアドレスが登録されていない、または最新ではない可能性があります。
まずはアットユーネットにログインのうえ、携帯電話番号・メールアドレスをご確認またはご登録ください。
設定後、あらためて購入手続きをお試しください。【アットユーネット登録済みの方】
以下よりログインのうえ、携帯電話番号・メールアドレスをご確認・ご変更ください。
なお、家族カード・追加カードをお持ちの会員さまは携帯電話番号の登録はできません。
アットユーネットへログインし、最新のメールアドレスをご登録ください。
お客様情報の確認・変更はこちら【アットユーネット未登録・ログインできない方】
以下よりアットユーネットへの新規登録をお願いします。
登録と同時に本人認証が可能になります。
アットユーネットの新規登録はこちら＜エラーメッセージ画面イメージ＞
《ご注意》
●法人・コーポレートカードをお持ちの場合も、アットユーネットにご登録のうえ、メールアドレスをご設定ください。ワンタイムパスコード入力画面が表示されている場合は、登録済みのメールアドレスまたはSMS（ショートメッセージ）宛にワンタイムパスコードをお送りしています。
以下よりワンタイムパスコードの送信先ごとの手順をご確認ください。通知が届いているのに認証が進まない場合は、端末またはUC Portalアプリの設定が完了していない可能性があります。
以下の内容をご確認ください。【考えられる要因】
・ご利用端末の生体認証設定を登録していない
・UC Portalアプリの生体認証設定を登録していない
・UC Portalアプリで本人認証（二要素認証）を登録していない【確認手順】
UC PortalアプリのTOP画面 ＞ メニュー ＞ セキュリティ内の本人認証（二要素認証）UC Portalアプリの通知が届かない場合は、まず以下の手順で通知一覧をご確認ください。
【確認手順】
1．TOP画面右上のベルマークをタップ
2．「本人認証サービス」タブを開く
3．対象の取引を確認する
4．「認証する」をタップする
5．生体認証を行う
【通知が届かない場合の考えられる要因】
・端末でおやすみモードを設定している
・UC Portalアプリの通知設定がOFFになっている
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