以下より対処方法をご確認ください。

| 認証画面で「カード発行会社に電話する」のみ表示された場合

SMS・Eメールではカード認証ができません。
「オペレータ対応」で承りますので、カード名義ご本人様より表示された電話番号へご連絡ください。

また、UC Portal（アプリ）を利用してお電話いただければ、カード番号や暗証番号のご入力・メニュー選択不要で、オペレータに直接繋がります。

【操作方法】
アプリTOP ＞ 画面右下のメニュー ＞ サポート ＞ お問い合わせ　電話

| 認証コード入力で失敗してしまった場合

以下をご確認のうえ、再度お手続きください。

【コードの期限が切れましたと表示された場合】
再度、本人確認方法を選択しパスコードを再取得のうえお手続きください。

【コードが誤っていますと表示された場合】
認証コードに誤りが無いかご確認いただき、再度入力いただくか、一度カードを削除して最初からやり直してください。

【カードを削除する方法】
1．Google ウォレット アプリを起動
2．削除するお支払い方法を探す
3．削除したいカードをタップ
4．右上のその他アイコン 「お支払い方法を削除]」をタップ

| 「カードが無効」「セキュリティコード不一致」などのエラーメッセージが表示された場合

カード番号、有効期限、セキュリティコードの入力間違いが考えられます。再度、ご確認のうえお手続きください。
▼有効期限の記載についてはこちら
▼セキュリティコードの記載についてはこちら

| 「カードが追加されませんでした。詳しくは、カード会社にお問い合わせください」のエラーメッセージが表示された場合

指定回数以上、入力内容を間違えられた場合はロックがかかります。その際は24時間以上、時間を空けて再度お手続きください。

または、有効期限切れ、解約済み、支払い遅延などの理由によりカードの利用が制限(停止)されているために、GooglePayに追加ができない場合もございます。
※有効期限の更新時などには、追加いただけない場合がございます。

| 上記にあてはまらない場合
カードをお手元にご用意のうえ、本会員さまよりカード裏面の窓口までご連絡ください。
※ご契約内容により、専用窓口や提携先へのご連絡をお願いする場合がございます。

UC Portal（アプリ）からもお問合せが可能です。
アプリTOP ＞ 右下のメニュー ＞ サポート ＞ お問合せ　電話

UC Portalについて詳しくはこちら（ダウンロードもこちらから）
▼クレディセゾン発行のUCカードをお持ちの方
▼ユーシーカードグループ発行のUCカードをお持ちの方
※カードによって一部メニューが異なる場合がございます。