クレジットカードのUCカードトップ > よくあるご質問 Q＆A > カードの再発行・更新・解約 > 更新カードが送られてこず、有効期限が切れた／近づいている場合どうすれば良いですか。
更新カードは、有効期限の前月下旬～当月中旬頃を目安に登録のご住所宛にお届けいたします。
※ETCカードは本カードと別送、家族カードは本カードと同封（一部カードは別送）でのお届けとなります。
お届け時期を過ぎてもカードが届かない場合は、以下をご確認ください。
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更新／発送状況について確認いたしますので、本会員さまより、カード裏面の窓口またはこちらまでご連絡ください。 なお、有効期限が切れる前までにご連絡ください。 《ご注意》 ●クレジットカードとETCカードは別々の発送になります。 ●家族カードは本会員さまのカードと同封してお送りいたします。（みずほマイレージクラブカード等、一部カードは別送となります。） |
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以下手順にて、カード再送付のお手続きをお願いします。 ※キャッシュカード一体型カードをお持ちの方は、金融機関へ直接お問い合わせください。 ＜お手続き手順＞ ■手順①：登録住所の確認・変更 【アットユーネット（インターネット）】 登録住所の確認・変更はこちら 【UC Portal（アプリ）】 アプリTOP ＞ 右下のメニュー ＞ お客様情報の確認・変更 ■手順②：再送付をする ▼お問い合わせフォームはこちら お問い合わせ内容：カードが届かない ＞ カードの種類：更新カード |
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お届け方法が「ゆうメール簡易書留」の場合、配送業者の保管期間が超過したカードは弊社に返送されます。 返送された場合、2週間ほどで同じご住所宛に自動再送付しております。（1回限り） 再送カードが受け取れなった場合は、以下より再送付のお手続きをお願いいたします。 ▼お問い合わせフォームはこちら お問い合わせ内容：カードを受け取れなかった（再送付） ＞ 上記で解決しない場合 ＞ カードの種類：更新カード |
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＜お手続き手順＞ ■手順②：新しい住所に再送付をする 以下よりお手続きください。 ▼お問い合わせフォームはこちら お問い合わせ内容：カードが届かない ＞ カードの種類：更新カード |
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＜お手続き手順＞ ■手順②：カードの停止・再発行をする 安全のためカードを停止し、番号変更のうえ再発行いたします。以下よりご連絡ください。 ▼紛失・盗難連絡先はこちら |
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カードが有効期限切れでアットユーネットの登録ができない場合は、更新／発送状況について確認いたします。 カードをお手元にご用意のうえ、本会員さまよりカード裏面の窓口またはこちらまでご連絡ください。 ※ご契約内容により、専用窓口や提携先へのご連絡をお願いする場合があります。 |
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※個別の回答は出来かねます。
※お客様の個人情報は入力しないようお願いいたします。