Q.　質問

本人認証サービス（3Dセキュア）のワンタイムパスコードが届かない。なぜですか。

A.　回答

本人認証サービス（3Dセキュア）で利用するワンタイムパスコードは、当社にご登録いただいている携帯電話番号（SMS）または、Eメールアドレス宛にお送りしております。

届かない場合は、以下をご確認ください

【 1 】迷惑メール対策による未着の場合
【 2 】複数回誤入力により決済失敗となった場合

【 1 】

【 2 】

【迷惑メール対策による未着の場合】 ユーシーカードからの送信元アドレス・SMS送信元番号 ■Eメール：「atu@mail.uccard.co.jp」 ■SMS：「0005025926」 【考えられる要因】 ・迷惑メールフォルダに振り分けられている場合（自動的に振り分けられる場合もございます） ・受信拒否設定されている場合 ・確認・設定方法につきましては、各ソフトウェア提供元・プロバイダー・通信事業者へお問い合わせください。 ・SMSが届かない場合は、通信環境やWi-Fi環境が悪い可能性がございます。 《ご注意》 ●Gmail等をご利用の場合、自動的に迷惑メールフォルダへ振り分けられることがありますので、ご確認ください。 ●docomoの場合は、送信元アドレス・ドメインの受信許可設定に加え、「パソコンなどのメール受信設定」を「受信する」に設定が必要です。 ※この受信設定が無い限り、送信元アドレス・ドメインの受信許可設定を行ってもメールは届きません。

【複数回誤入力によりロックされた場合】 複数回の入力間違いにより「本人認証ができませんでした」というメッセージが表示された場合は、再度購入手続きからやり直してください。

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