- Q. 質問
- ご利用明細書の郵送を停止したのに、紙のご利用明細書が届きました。なぜですか。
- A. 回答
-
WEB明細をご選択中でも、以下の場合はご利用明細書（無料）が郵送されます。
※ご利用明細書発行手数料は発生しません。・カードを解約した場合
・カードの利用を停止させていただいている場合
・請求金額の変更・修正等により当社で必要と判断した場合
・引き落とし口座の設定が完了していない場合
・引き落とし口座への返金ができなかった場合（例：口座の名義変更手続きをされていない） など- 上記に当てはまらない場合は、併せて以下をご確認ください。
【1】受け取り方法が郵送のままではありませんか
【2】他のUCカードをお持ちではありませんか
【3】郵送停止の手続きをしたのは最近ですか
【4】ご利用明細書以外の書面ではありませんか -
【1】受け取り方法が郵送のままではありませんか
アットユーネットに登録いただいて登録されていてもご利用明細書の受け取り方法が郵送になっている場合には、紙の明細書となります。
▼WEB明細に登録しているか確認する方法はこちら
【2】他のUCカードをお持ちではありませんか
ご利用明細の受け取り方法は、（家族カードを除く）カードごとに設定されております。
複数枚のクレディセゾン発行のUCカードをお持ちの場合は、カードごとにご確認ください。
※アットユーネットのIDとパスワードはカードごとに設定されています。
▼ 郵送（紙）明細を停止し、WEB明細へ変更する方法はこちら【3】郵送停止の手続きをしたのは最近ですか
毎月15日20:00までにお手続きいただくと、その月のご利用明細書（毎月20日頃発行）から郵送停止となり、WEB明細にお切替えとなります。
例）4月14日変更の場合は、5月5日の請求分（4月20日頃発送分）から郵送停止
4月16日変更の場合は、6月5日の請求分（5月20日頃発送分）から郵送停止【4】ご利用明細書以外の書面ではありませんか
●ご利用状況によりWEB明細が作成されない場合等は、法令に定められている書面交付義務に基づき、キャッシングの一定期間のお取引内容、およびショッピングのご利用・ご請求に関するご案内書面をご指定の送付先住所へ郵送する場合がございます。
WEB明細のサービスにお申し込みの場合でも下記にあてはまる場合はご指定の送付先住所に書面が郵送されます。
●振込キャッシングをご利用の場合は法令の規定に基づき、「お借入内容のご案内」をご指定の送付先住所にお送りいたします。関連Q&A：ご利用明細書の発行手数料がかからないケースを教えてください。
関連Q&A：ご利用明細書発行手数料（110円／330円）が請求されています。なぜですか。 - 上記に当てはまらない場合は、併せて以下をご確認ください。
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