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UCカード よくあるご質問Q&A

Q. 質問
インターネットの海外利用で、一度だけアクセスした有料サイトから基本料が毎月請求され続けているのですが、どうしたらいいのでしょうか。
A. 回答

サイトによっては、継続利用の契約も含まれているところがあり、ご契約者様がキャンセル手続きを取らなくてはなりません。

サイトの連絡先や、そのキャンセル方法が分からない場合でもご契約者様の責任で対応していただかなくてはなりません。

海外有料サイトヘは事前に相手の連絡先、キャンセル方法等をご確認のうえアクセスいただくようご注意ください。

※海外の有料サイトに限らず、加盟店との売買その他の契約は、当該加盟店とお客様との契約ですので、当社がお客様に代わり、手続きをすることはできませんので、あらかじめご了承ください。

ご参考までに、解約の意思表示メールをご紹介します。

<参考例>

To whom it may concern,Account Number :(会員様のカード番号)

Transaction Date :(明細上のご利用日)

Transaction Amount :(明細上のUSD建ての金額)

E-mail address :(ご利用サイトご登録時のメールアドレス)

User ID :(ご利用サイトでのユーザーID) ※分かる場合のみRegarding above monthly transaction, I would like to cancel the service.Please reply to me by e-mail.

Your quick response will be appreciated.

Sincerely yours,Hanako Yamada (会員様のお名前)

万が一、解約手続を行ったにも関わらず請求が止まらない場合に備え、解約の意思表示をしたメールは保存しておくことをお勧めします。

請求が止まらなかった場合は、大変お手数ですが、早急にカード裏面に記載のカード会社までお電話でご連絡ください。

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